绩溪县作为“中国徽菜之乡”“中国徽墨之乡”，坐拥徽文化核心资源与皖南山区优质生态，龙川5A景区、徽杭古道等景点闻名遐迩，徽剧、徽墨制作技艺等国家级非遗底蕴深厚，文旅融合基础扎实。近年来，我县坚持“文旅兴县”战略，成功举办徽菜美食文化旅游节等活动，文旅产业已成为县域经济重要增长极。但对照“暖心服务、放心消费、舒心出行”品牌目标，结合游客反馈与调研，现提出以下建议：

一、升级基础设施，筑牢“暖心服务”保障。优化景区交通网络，加密龙川—徽杭古道—鄣山大峡谷等公交专线班次，推行“定时定点”灵活运营；在高速出口、高铁站设文旅集散中心，提供直通车、行李寄存等一站式服务；重点路段增设新能源充电桩、观景台和休息驿站，破解自驾游痛点。搭建智慧服务平台，开发整合预约、票务、交通查询、投诉举报功能的微信小程序，重点景区推行多语种电子导览和语音讲解，实现“一机在手，畅游绩溪”。

二、规范市场秩序，擦亮“放心消费”招牌。建立诚信经营体系，开展“放心消费示范单位”创建，覆盖景区商铺、民宿等主体，达标单位公示授牌；推行旅游商品明码标价、民宿价格备案，公开投诉电话，实现“投诉必接、接诉即办”，纠纷处理不超24小时。提升从业者素养，开展“徽文化+服务技能”培训，覆盖导游、餐饮服务人员等，内容涵盖文化知识、服务礼仪、应急处理；评选“绩溪文旅服务之星”，树立行业标杆。

三、活化徽文化IP，夯实“舒心出行”内核。绑定文化资源与旅游线路，设计三条主题线路：“徽文化探秘之旅”（胡开文墨厂—胡雪岩纪念馆—徽菜博物馆）、“红色研学之旅”（许家朋烈士纪念碑园—梧川村大会山红色教育基地）、“生态康养之旅”（徽杭古道—鄣山大峡谷），串联非遗体验与自然景观，避免“单点打卡”。强化IP赋能，推出徽墨、徽菜、徽剧原型文创IP，开发书签、“三雕”冰箱贴等产品；联动餐饮企业打造“徽菜特色套餐”“非遗小吃礼盒”，让文化可带可品。

四、创新融合业态，提升品牌影响力。发展“文旅+乡村”业态，依托村落徽州项目打造“徽派民宿集群”，推出“农事体验+非遗研学”套餐，让游客参与采茶制茶；培育乡村旅游合作社，规范农家乐经营，统一菜品、服务与收费标准。拓展“文旅+康养”场景，利用鄣山大峡谷、皖浙天路等资源，开发森林徒步、山地露营等产品。精准推广客群，面向长三角城市推“周末微度假”，通过短视频、高铁广告宣传；为中老年群体设“慢游绩溪”产品，为青年群体打造“户外探险+非遗体验”网红线路。