尊敬的王全胜委员：

您提出的《关于加强重点景区旅游车辆通行配套管理服务的建议》已收悉，现答复如下：

近年来，我县文旅产业蓬勃发展，节假日期间甚至一房难求，但同时旅游服务能力也在持续承压，各种短板、堵点也纷纷爆发。为进一步改善重点景区车辆通行配套管理服务能力，做好旅游服务水平的提质升级，充分将文旅资源转化为发展优势，我们将从以下几个方面来助推旅游服务质量提升。

（一）加强旅游基础设施建设。指导全县A级景区做好景区复核工作，下发《A级景区问题整改和质量提升工作推进表》，发放《A级景区问题工作交办单》，督促各A级景区按照要求持续推进A级景区品质提升工作，并对景区品质提升进行检查，将重点景区存在问题归为旅游沿线道路整治提升、景区整体环境优化、规范合理经营、饮食住宿安全等重点方面。鄣山大峡谷景区为缓解交通拥堵问题，投入约200万新建水村平银游客接待中心，同时增设接驳车，并将景区入口人工检票升级为智能闸机系统验票；龙川景区对游客服务中心及母婴室进行改造提升，安装新能源充电桩4台。

（二）加强文旅从业人员培训。一是重点时间段召开文旅行业假日工作会议，县公安局、县交通局等相关部门及A级景区参加会议，各A级景区按照会议精神制定假日工作方案，防止各类突发情况发生。同时重大节假日期间成立景区值班值守工作组，文旅局牵头，联合公安、交运、市监、各有关乡镇根据职责对景区开展安全排查，做到不留死角、不留盲点。二是为推动旅游从业人员职业技能提升和服务水平提高，定期组织开展培训工作。2023年及2024年连续两年邀请专家开展文旅从业人员培训会议，主要从旅游景区标准化建设，景区管理业务和从业人员服务技能等方面开展培训，进一步提升了旅游景区管理服务人员的责任担当和服务水平。

（三）加强景区信息指引服务。为了有效提升景区信息指引服务水平和游客出行体验，在重大节假日等旅游旺季期间实施以下措施：一是加强线上引导。通过绩溪县文旅及时发布交通管控政策、换乘导航指引信息；二是完善线下引导体系。遵循“远端靠地图、近端靠标牌、内部靠指引”的原则，完善全域旅游标识标牌21块，强化志愿服务和秩序引导工作，为游客提供更加清晰、便捷的交通指引服务。

下一步，我局将结合鄣山大峡谷景区提升项目以及徽杭古道景区提升项目，不断完善景区配套设施，丰富景区业态。同时结合公安部门探索建立的“定点执勤+铁骑机动+无人机巡航+指挥中心视频调度勤务”机制，确保重点区域、重点路段及时疏堵消堵，做好节假日期间的交通疏导，让游客能游得舒心、游得放心。

再次感谢您对我县文游事业的支持和关心！

联系人：汪佳

联系电话：0563-8150309

                           绩溪县文化和旅游局

                                                                              2025年4月13日