绩溪县政协委员汪中善反映：近年来，安徽省旅游业蓬勃发展，游客接待量逐年攀升。但从调研情况来看，景区景点特别是博物馆、陈列馆等室内场所的无障碍设施建设仍存在短板，主要表现在：
（一）无障碍设施覆盖率低。目前，我省部分景区景点尤其是一些场馆的无障碍服务设施覆盖率不足，部分博物馆、展览馆内部仍存在台阶无坡道、无扶手等问题，年老体弱及残障人士行动较为困难。此外，一些新建旅游场所虽配备了无障碍设施，但设计不规范，如坡道过陡、扶手高度不符标准等，实际使用效果不佳。
（二）设施维护及管理存在盲区。部分室内旅游场所的无障碍设施因缺乏定期维护而形同虚设。一些场馆的无障碍电梯因故障或经费保障问题长期停用，一些年老体弱和残障游客无法通行，极大降低了游览体验。景区工作人员适老服务培训覆盖率不高，对无障碍设施的使用引导不足，导致设施利用率低。
（三）县区设施建设发展不均衡。相较于旅游重点城市，县域旅游场所的无障碍建设明显滞后。一些县、乡镇研学旅游场馆因资金限制，室内旅游场所适老化改造滞后，仅在主入口设置了简易坡道，内部展厅仍以台阶为主，年老体弱及残障人士无法全程游览，全省老年游客人均消费还不高。
上述短板问题影响了老年人等特殊群体的旅游意愿和游览体验，给旅游产业健康发展、提振旅游市场活力带来一定的影响，需加快研究解决，更好挖掘银发经济潜力。为此，建议：
（一）强化政策支持，完善标准体系。《安徽省无障碍环境建设“十四五”实施方案》重点就城市道路、公共建筑、居家适老化改造提出规划要求，对旅游场所的无障碍设施建设规定较少。建议省级层面结合“十五五”规划编制，制定旅游场所无障碍设施建设行动计划，明确新建、改建室内旅游场所无障碍设施的达标比例和时间节点。建立多元化投入机制，强化资金统筹，鼓励社会资本参与，对重点旅游县区给予政策资金倾斜，重点支持博物馆、展览馆等室内场所改造。
（二）推动设施升级，加强动态监管。2024年12月，省文旅厅印发《进一步推动文化和旅游融合发展的实施意见》，提出实施百馆百展提升工程；加快适老设施、无障碍设施改造，完善旅游标识体系。建议加快完善室内旅游场所无障碍设施建设规范，细化坡道坡度、扶手高度等技术指标。深入开展全省室内旅游场所无障碍设施专项排查，以A级景区景点为突破口，因地制宜、科学合理制定室内旅游场所分级改造计划，分期分批推进设施升级，暂时无条件改造的，通过在游道、楼梯口增配临时坡道板等措施解决。
（三）健全管理机制，提升服务水平。杭州市通过电瓶车接驳、语音导览和手语视频等服务，让特需人群真正实现“自主游览”。建议各地开设精品无障碍游览线路，主要室内旅游场所、游客集散地实现无障碍设施配套，加强导游员、讲解员培训。坚持软硬件结合，推广智能化设施，语音导览等，提升年老体弱等特殊人群外出旅游便捷度和体验感。鼓励室内旅游场所邀请老年人、残障人士参与游览体验并建言献策，打造示范案例，打破老年人、残障人士等群体面临的出行旅游困境，激活潜在的旅游消费群体。